Питання
Що робити, якщо в історії транзакцій в ZEN я побачив переказ, який я не впізнаю?
Відповідь
Якщо ви не впізнаєте переказ в історії вашого рахунку ZEN, не соромтеся звертатися до нас - ми допоможемо вам перевірити його і захистити ваш обліковий запис.
Щоб повідомити нам про банківський переказ:
- В історії транзакцій виберіть нерозпізнаний переказ, щоб переглянути його деталі.
- Натисніть кнопку «Отримати допомогу».
- Виберіть «Чат» - вас буде перенаправлено до чату з нашою командою підтримки.
Не забудьте повідомити про це місцеві правоохоронні органи. Оперативне повідомлення може допомогти мінімізувати збитки та сприяти розслідуванню.
Якщо ви не розпізнаєте платіж вашою карткою в застосунку ZEN, дотримуйтесь інструкцій, доступних тут.
Дивіться також: Скасування переказу SEPA або SWIFT, здійсненого за допомогою ZEN, Скасування переказу ZEN Buddies