Hvis du har modtaget en meddelelse om en udestående forpligtelse, betyder det, at en kreditor har bedt ZEN.COM om at sikre midler fra din konto. Vi ved, at disse beskeder kan føles uventede, så her er hvad det betyder, og hvordan du kan tjekke detaljerne.
Hvad denne meddelelse betyder
ZEN.COM har modtaget en formel anmodning fra din kreditor om at inddrive en gæld. Som en licenseret finansiel institution er vi juridisk forpligtede til at holde saldoen på den angivne konto og overføre den til kreditor, når den juridiske proces tillader det.
Vigtigt
Håndhævelsesanmodningen kommer ikke fra ZEN.COM. Den kommer fra din kreditor, for eksempel det Litauiske Skattekontor, Socialforsikring, en anden litauisk offentlig myndighed eller en domsafgørelse.
Sådan tjekker du detaljerne om forpligtelsen
- Log ind i ZEN.COM-appen.
-
Tryk på “Gå til kontoen” i meddelelsen “Håndhævelse af en forpligtelse”, som du har modtaget.
-
Du bliver ført til den konto, hvor anmodningen gælder. Tryk på banneret “Udestående forpligtelser”.
- Du vil se alle detaljerne:
- oprindeligt beløb i EUR,
- allerede beslaglagt beløb,
- udøvende myndighed,
- sagsnummer,
- dato for forpligtelsen.
Hvad du skal gøre herefter
Hvis du har brug for mere information om gælden eller ønsker at løse den, skal du kontakte din kreditor direkte ved hjælp af det sagsnummer, der vises i appen.
ZEN.COM kan ikke annullere eller ændre håndhævelsen. Vi er juridisk forpligtede til at sikre midlerne og overføre dem, medmindre vi modtager en officiel frigivelsesordre inden for den lovbestemte tidsfrist.