Kontaktløse betalinger med dit ZEN-kort fungerer normalt ved blot at holde kortet tæt på terminalen. Hvis en betaling ikke går igennem, er det ofte et lille, midlertidigt problem. Trinnene nedenfor dækker de mest almindelige årsager og hvordan du hurtigt løser dem.
Genaktiver kontaktløs betaling med din PIN
Efter flere kontaktløse betalinger i træk kan dit kort bede om en PIN for at bekræfte, at det virkelig er dig.
Indsæt dit kort i en betalingsterminal eller hæveautomat og indtast din PIN. Dette nulstiller og genaktiverer kontaktløse betalinger.
Tjek om dit ZEN-kort er aktivt
Hvis dit kort er blokeret, vil kontaktløse betalinger ikke fungere.
Åbn ZEN.COM-appen, vælg dit kort, og lås det op. Du kan begynde at bruge det igen med det samme.
Tjek dine forbrugsgrænser
Hvis du har nået dine kortgrænser, kan betalingen blive afvist.
Du kan se og justere dine forbrugsgrænser direkte i ZEN.COM-appen for at fortsætte med at betale kontaktløst.
Opdater Apple Pay eller Google Pay
Hvis du betaler med dit ZEN-kort gennem Apple Pay eller Google Pay, kan det hjælpe at fjerne og tilføje kortet igen.
Slet kortet fra din wallet, og tilføj det derefter igen. Dette opdaterer den tokeniserede version af dit kort og genopretter ofte kontaktløse betalinger.
Tjek om dit fysiske kort er beskadiget
Hvis dit fysiske ZEN-kort ser slidt eller ridset ud, fungerer den kontaktløse chip måske ikke korrekt.
Du kan nemt bestille et nyt kort i ZEN.COM-appen.
Se også: