Det kan være forvirrende at opdage en overførsel, du ikke genkender. Vi vil hjælpe dig med at tjekke den og holde din konto sikker.
Rapportér en svigagtig overførsel til ZEN.COM
- Log ind på din ZEN.COM-app, og vælg “Wallet” i bunden af menuen.
- Tryk på "Transaktionshistorik". Tryk derefter på den ukendte betaling for at åbne overførselsdetaljer.
- Tryk på “Få hjælp”, og tryk derefter på “Kontakt support” for at åbne en chat med vores konsulent.
Vores team vil gennemgå transaktionen og sikre, at din konto forbliver sikker.
Vi anbefaler kraftigt, at du også anmelder sagen til din lokale retshåndhævelse. Del den rapport, du har lavet til ZEN.COM, med dem. Hurtig anmeldelse kan hjælpe med at beskytte dine midler og assistere i efterforskningen.
Hvis den ukendte transaktion er en ZEN Card-betaling, følg venligst trinene i denne artikel.
Se også: