Introducir el PIN incorrecto de la tarjeta varias veces puede ser confuso. Si esto te sucedió, tu tarjeta está segura.
Si introduces un PIN incorrecto tres veces al pagar o retirar efectivo, tu tarjeta se bloquea temporalmente. Esta es una medida de seguridad para proteger tu dinero.
Qué sucede después
- El bloqueo se levanta automáticamente al día siguiente, a las 00:01 CET / CEST.
- Después de eso, puedes volver a usar tu tarjeta con normalidad.
- Por motivos de seguridad, el bloqueo no se puede eliminar antes.
Si olvidaste tu PIN
¿Necesitas pagar mientras tanto?
Mientras tu tarjeta esté bloqueada temporalmente, aún puedes usar:
- Otra tarjeta física de ZEN, o
- Una tarjeta virtual de ZEN vinculada a tu cuenta.
Consulta también: Cómo pedir una tarjeta virtual si necesitas una de inmediato