Remarquer un virement que vous ne reconnaissez pas peut être déroutant. Nous allons vous aider à le vérifier et à protéger votre compte.
Signaler un virement frauduleux à ZEN.COM
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et ouvrez votre historique de transactions.
- Appuyez sur le paiement non reconnu pour ouvrir les détails du virement.
- Appuyez sur « Obtenir de l’aide », puis sur « Contacter le support » pour ouvrir un chat avec notre conseiller.
Notre équipe examinera la transaction et s’assurera que votre compte reste sécurisé.
Nous recommandons vivement de signaler également le cas aux forces de l’ordre locales. Partagez avec elles le rapport que vous avez fait à ZEN.COM. Un signalement rapide peut aider à protéger vos fonds et à faciliter l’enquête.
Si la transaction inconnue concerne un paiement par carte ZEN, veuillez suivre les étapes de cet article.
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