Vous pouvez trouver votre numéro de compte ZEN (IBAN) en quelques tapes seulement. Cela vous permet de recevoir des virements en toute sécurité et de partager les bonnes informations avec les autres. Voici comment le vérifier et que faire si vous n’en voyez pas pour une devise spécifique.
Comment trouver votre numéro de compte
- Connectez-vous à votre appli ZEN.COM et sélectionnez « Portefeuille » dans le menu du bas.
- Touchez la devise pour voir votre numéro de compte unique pour cette devise.
- Certaines devises peuvent avoir deux numéros de compte (un pour les virements nationaux et un pour les virements internationaux).
Vérifiez les courtes descriptions sous chaque numéro. Elles vous aideront à choisir le bon pour le type de virement que vous souhaitez recevoir.
Si vous ne voyez pas votre numéro de compte, il est généralement lié à vos informations de vérification. Consultez les sections ci-dessous pour voir pourquoi :
Si vous vous êtes inscrit sur ZEN.COM en utilisant un document ukrainien, moldave ou turc, les virements SWIFT ne sont pas disponibles. Votre compte n’aura pas d’IBAN pour les virements SWIFT, et certaines devises peuvent ne pas afficher de numéros de compte du tout. Dans ce cas, les virements SWIFT vers et depuis votre compte ZEN ne seront pas possibles, mais vous pouvez toujours profiter d’autres fonctionnalités de ZEN.COM : cashback instantané, rechargements par carte, transferts ZEN Buddies, transferts PrivatMoney, et transferts SEPA en EUR.
Si vous êtes citoyen ukrainien et que vous vous êtes inscrit avec un titre de séjour délivré par un pays autorisé lors de l’inscription, vous aurez des numéros de compte SWIFT et pourrez envoyer et recevoir des virements SWIFT.
Les numéros de compte locaux en PLN et les virements sont disponibles si votre compte a été vérifié avec l’un des documents suivants :
- Carte d’identité polonaise,
- Passeport polonais,
- Carte de séjour polonaise (uniquement si vous avez la citoyenneté ukrainienne).
Si votre compte a été vérifié avec un permis de conduire polonais ou une carte de séjour polonaise, mais que votre citoyenneté n’est pas ukrainienne, le numéro de compte polonais ne sera pas disponible.
Si vous disposez des documents requis, vous pouvez mettre à jour les données de votre compte pour activer les virements locaux en PLN et obtenir un numéro de compte polonais.
Les numéros de compte locaux RON pour les virements TRANSFOND sont disponibles si :
- Pour les clients particuliers : votre pièce d’identité a été délivrée en Roumanie et votre pays de résidence est la Roumanie.
- Pour les clients professionnels : votre entreprise est enregistrée en Roumanie.
- Pour tous les clients : vous n’avez pas choisi « Autre » comme but de création de votre compte ZEN lors de l’inscription.
Si votre compte a été vérifié avec un autre document, que vous avez sélectionné « Autre » comme but de compte, que votre pays de résidence est différent de la Roumanie, ou que votre entreprise n’est pas enregistrée en Roumanie, un numéro de compte roumain n’apparaîtra pas.
Si vous remplissez les critères, vous pouvez mettre à jour vos informations pour activer les virements locaux en RON.
Le Sort Code et les numéros de compte pour les virements locaux GBP via Faster Payments sont disponibles si votre compte a été vérifié avec un document d’identité délivré au Royaume-Uni. Si votre document de vérification a été délivré dans un autre pays, les virements Faster Payment locaux ne seront pas disponibles sur votre compte ZEN. Dans ce cas, vous pouvez toujours envoyer des fonds en GBP en utilisant votre IBAN de compte SWIFT pour les virements internationaux.
Si vous ne voyez aucun autre numéro de compte, consultez ce guide associé : Comment transférer des fonds vers votre numéro de compte ZEN.