Saisir plusieurs fois un mauvais code PIN peut être déroutant. Si cela vous est arrivé, votre carte est en sécurité.
Si vous saisissez un code PIN incorrect trois fois lors d’un paiement ou d’un retrait d’espèces, votre carte est temporairement bloquée. Il s’agit d’une mesure de sécurité pour protéger votre argent.
Ce qui se passe ensuite
- Le blocage est automatiquement levé le lendemain, à 00:01 CET / CEST.
- Après cela, vous pouvez à nouveau utiliser votre carte comme d’habitude.
- Pour des raisons de sécurité, le blocage ne peut pas être levé plus tôt.
Si vous avez oublié votre code PIN
Besoin de payer entre-temps ?
Pendant que votre carte est temporairement bloquée, vous pouvez toujours utiliser :
- Une autre carte physique ZEN, ou
- Une carte virtuelle ZEN liée à votre compte.
Voir aussi : Comment commander une carte virtuelle si vous en avez besoin immédiatement