Pour le moment, il n’est pas possible de bloquer un commerçant ou un abonnement spécifique pour qu’il ne débite pas directement votre carte ZEN dans l’application.
Si vous ne souhaitez plus qu’un abonnement soit renouvelé, l’option la plus sûre est de l’annuler directement auprès du commerçant. Cela permet d’éviter les futurs prélèvements et de garder votre statut d’abonnement clair du côté du fournisseur.
Annuler l’abonnement auprès du commerçant
La plupart des abonnements peuvent être annulés directement dans l’application ou sur le site web du fournisseur. Voici quelques services courants et où les gérer :
- Abonnements Apple (iCloud, abonnements App Store, Apple Music, et plus) :
https://apple.com/bill - Abonnements Google (Google Play, YouTube Premium, Google One, et plus) :
https://support.google.com/googleplay/workflow/9827184 - Abonnements Microsoft (Microsoft 365, Xbox Game Pass, et plus) :
https://account.microsoft.com/services - Netflix :
https://www.netflix.com/cancelplan - HBO Max :
https://hbomax.com/subscription - Disney+ :
https://www.disneyplus.com/commerce/account - Amazon Prime :
https://www.primevideo.com/region/eu/settings/ - Uber One :
https://help.uber.com/riders/article/how-do-i-cancel-my-uber-one-subscription-?nodeId=e67efcc6-9f48-4a9f-9d5c-f80daa93c55f - Spotify Premium :
https://www.spotify.com/account/subscription/manage/ - ChatGPT :
https://chatgpt.com/#settings/Billing - PlayStation Plus :
https://www.playstation.com/acct/management
Votre abonnement ne figure pas dans la liste
Si votre abonnement ne figure pas dans la liste ci-dessus, consultez le site web ou l’application du commerçant pour des sections telles que :
- Abonnement
- Facturation
- Adhésion
- Premium
- Paramètres du compte
La plupart des services permettent d’annuler les paiements récurrents directement depuis les paramètres de votre compte ou la page d’abonnement.
Si vous ne trouvez pas l’option d’annulation, recherchez le centre d’aide officiel du commerçant ou contactez directement leur service client.
Si vous ne pouvez pas annuler l’abonnement
Si le commerçant ne vous permet pas d’annuler l’abonnement, ou si vous ne pouvez pas accéder au compte lié, vous pouvez supprimer la carte ZEN utilisée pour le paiement et en commander une nouvelle.
Gardez à l’esprit que la suppression de votre carte arrêtera également les autres paiements récurrents liés à ce numéro de carte, vous devrez donc peut-être mettre à jour les informations de paiement sur les services que vous utilisez toujours.
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