Saisir plusieurs fois un code PIN incorrect peut prêter à confusion. Si cela vous est arrivé, votre carte est en sécurité.
Si vous saisissez trois fois un code PIN incorrect lors d’un paiement ou d’un retrait d’espèces, votre carte est temporairement bloquée. Il s’agit d’une mesure de sécurité destinée à protéger votre argent.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Le blocage est automatiquement levé le lendemain, à 00:01 CET / CEST.
- Vous pouvez ensuite réutiliser votre carte comme d’habitude.
- Pour des raisons de sécurité, le blocage ne peut pas être levé plus tôt.
Si vous avez oublié votre code PIN
Vous devez effectuer un paiement entre-temps ?
Pendant le blocage temporaire de votre carte, vous pouvez toujours utiliser :
- une autre carte physique ZEN, ou
- une carte virtuelle ZEN liée à votre compte.
Voir aussi : Comment commander une carte virtuelle si vous en avez besoin immédiatement