L’extension de garantie ZEN.COM s’applique uniquement lorsque le montant total de l’achat est débité directement de votre carte ZEN. Les achats effectués avec des services Achetez maintenant, payez plus tard (BNPL) ou des plans de paiement échelonné ne sont pas éligibles.
Mise à jour concernant la disponibilité de l’extension de garantie ZEN.COM
Avec le lancement des nouveaux plans d’abonnement ZEN Personal, l’extension de garantie ZEN.COM est disponible pour les résidents de la Pologne, la Tchéquie, la Hongrie, la Roumanie et la Lituanie.
Si vous vivez dans l’un de ces pays, vous pouvez continuer à enregistrer les produits éligibles achetés avec votre carte ZEN.
Si vous vivez ailleurs, vous ne pouvez pas enregistrer de nouveaux produits pour l’extension de garantie ZEN.COM pour le moment. Les produits que vous avez enregistrés avant ce changement restent couverts jusqu’à la date de fin de couverture indiquée dans votre application ZEN.COM.
Comment cela fonctionne
Pour être éligible, vous devez payer le coût total du produit au moment de l’achat avec une carte ZEN active.
Lorsque vous utilisez un fournisseur de services Achetez maintenant, payez plus tard ou de paiement échelonné, ce fournisseur paie le marchand en votre nom. Même si vous remboursez ensuite le fournisseur BNPL avec votre carte ZEN, le produit n’a pas été acheté directement avec la carte et ne peut donc pas être couvert par l’extension de garantie ZEN.COM.
Ce qui n’est pas couvert
- Les services BNPL qui débitent votre carte ZEN en une seule fois pour le montant total à une date ultérieure.
- Les plans de paiement qui répartissent le coût en plusieurs paiements, mensualités ou versements échelonnés.
Pour vous assurer que votre protection s’applique, payez le montant total avec votre carte ZEN au moment du paiement et enregistrez le produit dans votre application ZEN.COM.