Vous pouvez rapidement vérifier tous les produits que vous avez déjà enregistrés pour la garantie prolongée ZEN.COM. Cela vous permet de voir quand chaque garantie commence, si elle est active et ce que vous pouvez faire ensuite si une réparation est nécessaire.
Mise à jour concernant la disponibilité de la garantie prolongée ZEN.COM
Avec le lancement des nouveaux forfaits d’abonnement personnels ZEN, la garantie prolongée ZEN.COM est disponible pour les résidents de la Pologne, la Tchéquie, la Hongrie, la Roumanie et la Lituanie.
Si vous vivez dans l’un de ces pays, vous pouvez continuer à enregistrer les produits éligibles achetés avec votre carte ZEN.
Si vous vivez ailleurs, vous ne pouvez pas enregistrer de nouveaux produits pour la garantie prolongée ZEN.COM pour le moment. Les produits que vous avez enregistrés avant cette modification restent couverts jusqu’à la date de fin de couverture indiquée dans votre application ZEN.COM.
Avant de commencer
Pour accéder à vos produits enregistrés, assurez-vous de disposer d’un forfait actif qui inclut la garantie prolongée ZEN.COM : Better, Best, ZEN, Smart (Business) ou Enterprise (Business).
- Les forfaits Better, Best et ZEN incluent 1 an de garantie prolongée ZEN.COM.
- Les forfaits Pro, Smart (Business) et Enterprise (Business) incluent 1 an de garantie prolongée ZEN.COM pour les produits achetés avec la carte ZEN, et 2 ans de garantie prolongée ZEN.COM pour les produits achetés avec la carte ZEN PRO.
Comment consulter vos produits enregistrés
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Zenefits » dans le menu inférieur.
Compte professionnel : sélectionnez plutôt « Plus ZEN ». - Appuyez sur « Garantie prolongée ».
- Si vous n’avez encore ajouté aucun produit, un écran d’accueil s’affichera et vous pourrez enregistrer votre premier produit.
- Si vous avez déjà enregistré des produits, vous verrez la liste de tous les articles acceptés ou l’état de votre demande d’enregistrement de produit.
Ce qui s’affiche dans la liste des produits
Chaque produit affiche un statut pour vous aider à comprendre ce qui est actuellement couvert :
-
Garantie du fabricant active
Vous verrez la date à laquelle votre garantie prolongée ZEN.COM commencera. -
Garantie du fabricant expirée, garantie prolongée ZEN.COM active
Appuyez sur le produit pour voir tous les détails ou soumettre une demande de prise en charge. -
Les deux garanties ont expiré
Vous verrez les périodes de garantie complètes à titre de référence.
Si vous avez déjà envoyé une demande de remboursement des frais de réparation, vous trouverez son état dans les détails de votre produit.
Comment supprimer un produit enregistré
Vous pouvez supprimer un produit à tout moment en sélectionnant « Supprimer le produit » en bas de ses détails.
Important
Si vous supprimez un produit plus de 90 jours après l’achat, sa garantie prolongée ZEN.COM sera définitivement annulée et ne pourra pas être ajoutée à nouveau.