Ha elektronikai terméket vásárolt a ZEN-kártyájával, néhány lépésben hozzáadhatja a ZEN.COM kiterjesztett garanciához. A termék regisztrálásával 1 vagy 2 extra év védelemre tehet szert, ha a terméket javítani kell.
Mielőtt elkezdjük
A terméket a vásárlás dátumától számított 90 napon belül regisztrálhatja. 90 nap után a regisztráció nem lehetséges.
Az aktív ZEN.COM-előfizetési csomagja határozza meg a garancia időtartamát:
- Better, Best és ZEN csomagok 1 év ZEN.COM kiterjesztett garanciát tartalmaznak.
- A Smart (Business) és az Enterprise (Business) csomagok a ZEN-kártyával vásárolt termékekre 1 év ZEN.COM kiterjesztett garanciát, a ZEN PRO-kártyával vásárolt termékekre pedig 2 év ZEN.COM kiterjesztett garanciát tartalmaznak.
A termék regisztrálása
A ZEN.COM kiterjesztett garancia elérhetőségének frissítése
Az új ZEN Personal-előfizetési csomagok bevezetésével a ZEN.COM kiterjesztett garancia Lengyelország, Csehország, Magyarország, Románia és Litvánia lakosai számára érhető el.
Ha ezen országok egyikében él, továbbra is regisztrálhatja a ZEN-kártyájával vásárolt, jogosult termékeket.
Ha máshol él, egyelőre nem regisztrálhat új termékeket a ZEN.COM kiterjesztett garanciához. A módosítás előtt regisztrált termékekre továbbra is vonatkozik a fedezet a ZEN.COM alkalmazásban megjelenő fedezeti lejárati dátumig.
- Nyissa meg a ZEN.COM alkalmazást, és lépjen a tranzakcióelőzményekhez.
- Keresse meg a megvásárolt termékhez kapcsolódó fizetést, nyissa meg a részleteit, majd koppintson a következőre: „Extended Warranty”.
- Ha az előfizetési csomagja tartalmazza a ZEN.COM kiterjesztett garanciát, megjelenik a vásárlás összefoglalója és a regisztráció elindítására szolgáló gomb.
- Adja meg vagy töltse fel a szükséges adatokat, majd küldje el az űrlapot:
-
Termék neve
Adja meg a márkát és a modellt, például: „Apple iPhone 17”. -
A gyártói garancia időtartama
Adja meg az időtartamot hónapokban. Ezt a használati útmutatóban vagy az eladó webhelyén találja meg. -
Fénykép a termékről
A csomag átvétele és felbontása után készítsen egy éles fényképet. Ügyeljen arra, hogy a teljes termék látható legyen. -
Fénykép a sorozatszámról
Készítsen közeli fényképet a sorozatszám címkéjéről. Ez általában egy vonalkód és számokból vagy betűkből álló karakterlánc. -
Nyugta vagy számla
Készítsen fényképet a nyugtáról, vagy csatolja a számlafájlt. A terméknek, az összegnek és a vásárlás dátumának olvashatónak kell lennie.
-
Termék neve
Tipp
Nem kell mindent egyszerre feltöltenie. A kérelmet elmentheti, és később is befejezheti, amennyiben minden dokumentumot a vásárlástól számított 90 napon belül benyújt.
Ha több terméket vásárolt
Minden terméket külön regisztráljon, még akkor is, ha egy tranzakció keretében vásárolta őket. Az első termék regisztrálása után a „Termék regisztrálása” gomb továbbra is elérhető marad a következő termékhez.
A regisztráció nyomon követése
Az űrlap elküldése után a ZEN.COM alkalmazásban követheti az állapotát. A frissítések általában néhány munkanapon belül jelennek meg. Ha többet szeretne megtudni, tekintse meg a következő cikket: A ZEN.COM kiterjesztett garanciával kapcsolatos kérelem állapotának ellenőrzése