Kai įsigyjate tinkamą elektronikos įrenginį naudodami savo ZEN PRO kortelę ir užregistruojate produktą ZEN.COM programėlėje, pasibaigus gamintojo garantijai galite gauti papildomus 24 garantijos mėnesius be jokių papildomų išlaidų.
2 metų ZEN.COM pratęsta garantija taikoma ZEN Business klientams, turintiems aktyvų Smart arba Enterprise prenumeratos planą, ir ZEN Personal klientams, kurie vis dar turi aktyvų ankstesnį Pro planą.
2 metų ZEN.COM pratęstos garantijos pakeitimai ZEN Personal paskyroms
Pradėjus taikyti naujus ZEN Personal prenumeratos planus, nebegalite registruoti naujų produktų 2 metų ZEN.COM pratęstai garantijai, nebent vis dar turite aktyvų ankstesnį Pro planą.
- Jei vis dar turite aktyvų Pro planą: galite toliau registruoti tinkamus produktus, įsigytus naudojant savo ZEN PRO kortelę. Pro planas ir ZEN PRO kortelė naujiems klientams nebesiūlomi.
- Jei turite kitą ZEN Personal prenumeratos planą: negalite registruoti naujų produktų 2 metų pratęstai garantijai. Tačiau anksčiau užregistruotiems produktams apsauga išlieka iki ZEN.COM programėlėje nurodytos apsaugos pabaigos datos, jei ir toliau turite aktyvų tinkamą mokamą prenumeratos planą.
Jei gyvenate Lenkijoje, Čekijoje, Vengrijoje, Rumunijoje arba Lietuvoje, vis dar galite registruoti tinkamus produktus 12 mėnesių ZEN.COM pratęstai garantijai.
Daugiau informacijos rasite čia: Kaip veikia 12 mėnesių ZEN.COM pratęsta garantija?
Kas gali naudotis 2 metų ZEN.COM pratęsta garantija?
Norėdami registruoti naujus produktus 2 metų ZEN.COM pratęstai garantijai, turite:
-
ZEN Personal paskyrą: aktyvų Pro prenumeratos planą ir ZEN PRO kortelę. Šis planas ir kortelė naujiems klientams nebesiūlomi.
- Jei jau esate užregistravę produktų naudodami ZEN Personal paskyrą, turite išlaikyti aktyvų bet kurį tinkamą mokamą prenumeratos planą, kad jų apsauga išliktų.
- ZEN Business paskyrą: aktyvų Smart arba Enterprise prenumeratos planą ir aktyvią ZEN PRO kortelę.
Ko reikia, kad atitiktumėte reikalavimus
Norėdami aktyvuoti 2 metų ZEN.COM pratęstą garantiją, įsitikinkite, kad:
- už visą pirkinį sumokate naudodami savo ZEN PRO kortelę, be tarpininkų, mokėjimo dalimis ar BNPL paslaugų.
-
Užregistruojate kiekvieną produktą ZEN.COM programėlėje per 90 dienų nuo jo įsigijimo. Registruodami produktą turite:
- gavę ir atidarę pakuotę padaryti aiškią nuotrauką
- įkelti pirkimo įrodymą, pavyzdžiui: kvitą (su pirkėjo duomenimis arba be jų), sąskaitą faktūrą su nurodytu pirkėju, įmonės sąskaitą faktūrą
- įvesti teisingą serijos numerį. Serijos numeris paslaugos dokumente, kuris vėliau bus naudojamas remontui, turi sutapti su numeriu, kurį užregistravote programėlėje.
Kam taikoma ZEN.COM pratęsta garantija
2 metų ZEN.COM pratęsta garantija:
- pratęsia pradinę gamintojo garantiją 24 mėnesiams.
- taikoma tik naujiems produktams.
- taikoma prekėms, įsigytoms iš Europos Sąjungoje, Jungtinėje Karalystėje, Norvegijoje ir Šveicarijoje registruotų įmonių. Neapmuitinamos zonos neįtraukiamos.
- taikoma tik tuo atveju, jei gamintojo garantija galioja ne ilgiau kaip 36 mėnesius.
- kompensuoja remonto išlaidas iki produkto, iš pradžių įsigyto naudojant jūsų ZEN kortelę, vertės.
Išsamią informaciją rasite ZEN.COM pratęstos garantijos sąlygose.
Apsaugos ribos
- Per kalendorinius metus galite pateikti ne daugiau kaip dvi garantines pretenzijas.
- Bendra patvirtintų pretenzijų suma per kalendorinius metus negali viršyti 5000 EUR.
Kada baigiasi ZEN.COM pratęsta garantija
2 metų ZEN.COM pratęsta garantija yra nemokama nauda, susieta su jūsų tinkamu prenumeratos planu ir kortele.
Pratęstos garantijos apsauga automatiškai baigiasi, jei:
- ZEN Personal paskyra: atšaukiate mokamą prenumeratos planą.
- ZEN Business paskyra: atšaukiate tinkamą mokamą prenumeratos planą arba jūsų ZEN PRO kortelė tampa neaktyvi.
Jei jūsų apsauga baigiasi, visi anksčiau užregistruoti produktai praranda pratęstos garantijos apsaugą, net jei jų pradinės apsaugos pabaigos datos dar nėra praėjusios.
Šios naudos negalima įsigyti, perleisti ar parduoti.
Kas nutinka pasibaigus gamintojo garantijai
Jei jūsų produktas sugenda pasibaigus gamintojo garantijai:
- Atlikite remontą įgaliotame techninės priežiūros centre.
- Vadovaukitės šiame vadove pateiktomis instrukcijomis ir pateikite prašymą kompensuoti remonto išlaidas.
Taip pat žr.: