Se você recebeu uma notificação sobre uma obrigação pendente, isso significa que um credor solicitou à ZEN.COM que bloqueasse fundos da sua conta. Sabemos que essas mensagens podem parecer inesperadas, então aqui está o que isso significa e como verificar os detalhes.
O que esta notificação significa
A ZEN.COM recebeu uma solicitação formal do seu credor para cobrar uma dívida. Como uma instituição financeira licenciada, somos legalmente obrigados a reter o saldo na conta indicada e transferi-lo ao credor assim que o processo legal permitir.
Importante
A solicitação de execução não vem da ZEN.COM. Ela vem do seu credor, por exemplo, a Autoridade Tributária da Lituânia, a Segurança Social, outra autoridade pública da Lituânia ou decisão judicial.
Como verificar os detalhes da obrigação
- Faça login no aplicativo ZEN.COM.
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Toque em “Ir para a conta” na notificação “Execução de uma obrigação” que você recebeu.
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Você será direcionado para a conta onde a solicitação se aplica. Toque no banner “Obrigações pendentes”.
- Você verá os detalhes completos:
- valor original em EUR,
- valor já apreendido,
- autoridade executiva,
- assinatura do processo,
- data da obrigação.
O que fazer a seguir
Se você precisar de mais informações sobre a dívida ou quiser resolvê-la, entre em contato diretamente com seu credor utilizando a assinatura do processo exibida no aplicativo.
A ZEN.COM não pode cancelar ou alterar a execução. Somos legalmente obrigados a bloquear os fundos e transferi-los, a menos que recebamos uma ordem oficial de liberação dentro do prazo estabelecido por lei.