Quando você paga online com seu Cartão ZEN, pode ser solicitado que confirme o pagamento no seu telefone. Isso faz parte do 3D Secure (3DS), uma etapa extra de segurança que ajuda a proteger seu dinheiro.
O 3D Secure confirma que é realmente você fazendo a compra. Em vez de depender apenas dos dados do cartão, o pagamento é aprovado através do seu aplicativo ZEN.COM. Isso reduz o risco de fraude, especialmente em compras online.
Dica
Para receber solicitações do 3D Secure, as notificações devem estar ativadas para o aplicativo ZEN.COM. Saiba como permitir notificações.
Como o 3D Secure funciona com os Cartões ZEN
Todos os Cartões ZEN suportam 3D Secure.
Quando um comerciante exige confirmação, você receberá uma notificação do aplicativo ZEN.COM. Para concluir o pagamento:
- Toque na notificação.
- Revise os detalhes da transação.
- Confirme se tudo estiver correto.
Se você confirmar, o pagamento será efetuado. Se não confirmar, o pagamento será interrompido.
Coisas importantes para saber sobre o 3D Secure
- O 3D Secure é ativado automaticamente quando você ativa seu Cartão ZEN. Você não precisa ativar nada.
- Nem todos os pagamentos online exigem 3D Secure, portanto você nem sempre receberá uma notificação. O uso do 3D Secure depende do comerciante e não pode ser ativado para todos os pagamentos com o Cartão ZEN.
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Se você não vir uma notificação:
Se um comerciante solicitar confirmação, mas nenhuma notificação aparecer, abra o aplicativo ZEN.COM. Quaisquer verificações pendentes de 3D Secure serão exibidas automaticamente após o login. -
Se você estiver inseguro sobre uma transação:
Não a confirme. Uma vez que um pagamento 3D Secure é confirmado, a ZEN.COM não pode cancelá-lo ou interrompê-lo. Somente o comerciante pode reverter a transação. -
Se você recusar uma solicitação 3D Secure:
Seu Cartão ZEN será bloqueado automaticamente para evitar pagamentos não reconhecidos adicionais. Você pode desbloquear o cartão no aplicativo ZEN.COM assim que tiver certeza de que tudo está seguro.
3D Secure e pagamentos de assinaturas
Quando você paga uma assinatura, apenas o primeiro pagamento exige aprovação 3D Secure. Pagamentos recorrentes futuros são cobrados automaticamente pelo comerciante.
No momento, pagamentos de assinaturas não podem ser bloqueados individualmente.