Introduzir o PIN incorreto do cartão algumas vezes pode ser confuso. Se isto lhe aconteceu, o seu cartão está seguro.
Se introduzir um PIN incorreto três vezes ao efetuar um pagamento ou levantar dinheiro, o seu cartão será temporariamente bloqueado. Esta é uma medida de segurança para proteger o seu dinheiro.
O que acontece a seguir
- O bloqueio é levantado automaticamente no dia seguinte, às 00:01 CET / CEST.
- Depois disso, pode voltar a utilizar o seu cartão normalmente.
- Por motivos de segurança, o bloqueio não pode ser removido antes desse momento.
Se se esqueceu do seu PIN
Precisa de efetuar um pagamento entretanto?
Enquanto o seu cartão estiver temporariamente bloqueado, ainda pode utilizar:
- Outro cartão físico ZEN, ou
- Um cartão virtual ZEN associado à sua conta.
Veja também: Como encomendar um cartão virtual se precisar de um imediatamente