De obicei, acest lucru înseamnă că încercați să vă conectați folosind un număr de telefon diferit de cel asociat contului dvs. ZEN.
Ce trebuie să faceți
- Încercați să vă conectați folosind numărul de telefon pe care l-ați utilizat anterior pentru contul dvs. ZEN.
- Dacă nu vă amintiți ce număr de telefon ați utilizat sau nu mai aveți acces la acesta, consultați:
Aveți nevoie de ajutor? Suntem întotdeauna aici pentru dvs.:
- în ZEN.COM chatul de asistență din aplicație (deschideți linkul pe dispozitivul dvs. mobil; timpul estimat de așteptare va fi afișat la conectarea cu un agent). Pentru a vă asigura că nu ratați răspunsul unui agent de asistență, asigurați-vă că aplicația ZEN.COM are permisiunea de a trimite notificări push pe dispozitivul dvs. mobil.
- în chatul din Centrul de ajutor ZEN.COM. Selectați butonul afișat în colțul din dreapta jos al ecranului atunci când navigați în Centrul nostru de ajutor pentru a începe o conversație.
- prin e-mail, la adresa hello@zen.com (de obicei răspundem în termen de 24 de ore). Când ne contactați prin e-mail, trimiteți mesajul de pe adresa de e-mail asociată contului dvs. ZEN.