Bezkontaktné platby kartou ZEN zvyčajne fungujú tak, že kartu jednoducho priložíte k terminálu. Ak platba neprejde, často ide o malý, dočasný problém. Nižšie uvedené kroky sa týkajú najčastejších dôvodov a spôsobov, ako ich rýchlo vyriešiť.
Znova aktivujte bezkontaktné platby pomocou PIN kódu
Po niekoľkých bezkontaktných platbách za sebou vás karta môže požiadať o zadanie PIN kódu, aby overila, že ste to naozaj vy.
Vložte kartu do platobného terminálu alebo bankomatu a zadajte svoj PIN kód. Tým sa bezkontaktné platby resetujú a znova aktivujú.
Skontrolujte, či je vaša karta ZEN aktívna
Ak je vaša karta zablokovaná, bezkontaktné platby nebudú fungovať.
Otvorte aplikáciu ZEN.COM, vyberte svoju kartu a odblokujte ju. Opäť ju môžete začať používať okamžite.
Skontrolujte svoje limity výdavkov
Ak ste dosiahli limity svojej karty, platba môže byť zamietnutá.
Limity výdavkov si môžete zobraziť a upraviť priamo v aplikácii ZEN.COM a pokračovať v bezkontaktnom platení.
Obnovte Apple Pay alebo Google Pay
Ak platíte kartou ZEN prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay, môže pomôcť odstránenie karty a jej opätovné pridanie.
Odstráňte kartu z peňaženky a potom ju znova pridajte. Tým sa obnoví tokenizovaná verzia vašej karty a bezkontaktné platby sa často znova aktivujú.
Skontrolujte, či nie je vaša fyzická karta poškodená
Ak vaša fyzická karta ZEN vyzerá opotrebovane alebo poškriabane, bezkontaktný čip nemusí fungovať správne.
Novú kartu si môžete jednoducho objednať v aplikácii ZEN.COM.
Pozrite si tiež: