Якщо ви придбали електроніку за допомогою картки ZEN, ви можете додати її до розширеної гарантії ZEN.COM лише за кілька кроків. Реєстрація товару допоможе вам отримати 1 або 2 додаткові роки захисту на випадок, якщо він потребуватиме ремонту.
Перш ніж почати
Ви можете зареєструвати товар протягом 90 днів із дати придбання. Після 90 днів реєстрація неможлива.
Тривалість гарантії залежить від вашого активного тарифного плану ZEN.COM:
- Better, Best і ZEN включають 1 рік розширеної гарантії ZEN.COM.
- Тарифні плани Smart (Business) і Enterprise (Business) включають 1 рік розширеної гарантії ZEN.COM для товарів, придбаних за допомогою картки ZEN, і 2 роки розширеної гарантії ZEN.COM для товарів, придбаних за допомогою картки ZEN PRO.
Як зареєструвати товар
Оновлення щодо доступності розширеної гарантії ZEN.COM
Із запуском нових персональних тарифних планів ZEN розширена гарантія ZEN.COM доступна жителям Польщі, Чехії, Угорщини, Румунії та Литви.
Якщо ви живете в одній із цих країн, ви можете продовжити реєструвати відповідні товари, придбані за допомогою картки ZEN.
Якщо ви живете в іншій країні, наразі ви не можете реєструвати нові товари для розширеної гарантії ZEN.COM. Товари, які ви зареєстрували до цієї зміни, залишаються під захистом до дати завершення дії покриття, зазначеної у вашому застосунку ZEN.COM.
- Відкрийте застосунок ZEN.COM і перейдіть до історії транзакцій.
- Знайдіть платіж за придбаний товар, розгорніть його деталі й натисніть «Розширена гарантія».
- Якщо ваш тарифний план включає розширену гарантію ZEN.COM, ви побачите підсумок придбання та кнопку для початку реєстрації.
- Введіть або завантажте необхідні дані й надішліть форму:
-
Назва товару
Додайте бренд і модель, наприклад «Apple iPhone 17». -
Тривалість гарантії виробника
Вкажіть тривалість у місяцях. Ви знайдете цю інформацію в посібнику користувача або на вебсайті продавця. -
Фотографія товару
Зробіть чітку фотографію після отримання товару та відкриття упаковки. Переконайтеся, що весь товар видно. -
Фотографія серійного номера
Зробіть фотографію етикетки із серійним номером крупним планом. Зазвичай це штрихкод і послідовність цифр або літер. -
Чек або рахунок-фактура
Сфотографуйте чек або прикріпіть файл рахунку-фактури. Товар, сума та дата придбання мають бути добре видимими.
-
Назва товару
Порада
Не потрібно завантажувати все одразу. Ви можете зберегти запит і завершити його пізніше, якщо всі документи буде подано протягом 90 днів із дати придбання.
Якщо ви придбали кілька товарів
Зареєструйте кожен товар окремо, навіть якщо їх було придбано в рамках однієї транзакції. Після реєстрації першого товару кнопка «Зареєструвати товар» залишатиметься доступною для наступного.
Як відстежувати реєстрацію
Після надсилання форми ви можете відстежувати її статус у застосунку ZEN.COM. Оновлення зазвичай з’являються протягом кількох робочих днів. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Як перевірити статус запиту на розширену гарантію ZEN.COM