Puedes encontrar tu número de cuenta ZEN (IBAN) en solo unos toques. Esto te permite recibir transferencias de forma segura y compartir los detalles correctos con otros. Aquí te mostramos cómo comprobarlo y qué hacer si no ves uno para una moneda específica.
Cómo encontrar tu número de cuenta
- Inicia sesión en tu aplicación ZEN.COM y selecciona "Billetera" en el menú inferior.
- Toca la moneda para ver tu número de cuenta único para esa moneda.
- Algunas monedas pueden tener dos números de cuenta (uno para transferencias nacionales y otro para transferencias internacionales).
Revisa las descripciones breves debajo de cada número. Te ayudarán a elegir el correcto para el tipo de transferencia que deseas recibir.
Si no ves tu número de cuenta, generalmente está vinculado a tus datos de verificación. Revisa las secciones a continuación para ver por qué:
Si te registraste en ZEN.COM usando un documento ucraniano, moldavo o turco, las transferencias SWIFT no están disponibles. Tu cuenta no tendrá un IBAN para transferencias SWIFT, y algunas monedas pueden no mostrar números de cuenta en absoluto. En este caso, las transferencias SWIFT hacia y desde tu cuenta ZEN no serán posibles, pero aún puedes disfrutar de otras funciones de ZEN.COM: cashback instantáneo, recargas con tarjeta, transferencias ZEN Buddies, transferencias PrivatMoney, y transferencias SEPA en EUR.
Si eres ciudadano de Ucrania y te registraste usando un permiso de residencia emitido por un país permitido durante el registro, tendrás números de cuenta SWIFT y podrás enviar y recibir transferencias SWIFT.
Los números de cuenta y transferencias locales en PLN están disponibles si tu cuenta fue verificada con uno de los siguientes documentos:
- Documento de identidad polaco,
- Pasaporte polaco,
- Tarjeta de residencia polaca (solo si tienes ciudadanía ucraniana).
Si tu cuenta fue verificada con una licencia de conducir polaca o una tarjeta de residencia polaca, pero tu ciudadanía no es ucraniana, el número de cuenta polaco no estará disponible.
Si tienes los documentos requeridos, puedes actualizar los datos de tu cuenta para habilitar transferencias locales en PLN y un número de cuenta polaco.
Los números de cuenta locales RON para transferencias TRANSFOND están disponibles si:
- Para clientes individuales: tu identificación fue emitida en Rumanía y tu país de residencia es Rumanía.
- Para clientes empresariales: tu empresa está registrada en Rumanía.
- Para todos los clientes: no seleccionaste “Otro” como propósito de crear tu cuenta ZEN durante el registro.
Si tu cuenta fue verificada con otro documento, seleccionaste “Otro” como propósito de la cuenta, tu país de residencia es diferente de Rumanía o tu empresa no está registrada en Rumanía, no aparecerá un número de cuenta rumano.
Si cumples con los criterios, puedes actualizar tus datos para activar transferencias locales RON.
El Sort Code y los números de cuenta para transferencias locales en GBP vía Faster Payments están disponibles si tu cuenta fue verificada con un documento de identidad emitido en el Reino Unido. Si tu documento de verificación fue emitido en otro país, las transferencias locales Faster Payments no estarán disponibles en tu cuenta ZEN. En ese caso, aún puedes enviar fondos en GBP usando tu IBAN de cuenta SWIFT para transferencias internacionales.
Si no puedes ver ningún otro número de cuenta, revisa esta guía relacionada: Cómo transferir fondos a tu número de cuenta ZEN.