Si vous avez demandé le remboursement de frais de réparation, vous pouvez vérifier à tout moment l’avancement de votre demande. Cela ne prend qu’un instant dans l’application ZEN.COM.
Mise à jour concernant la disponibilité de la garantie prolongée ZEN.COM
Avec le lancement des nouveaux abonnements ZEN Personal, la garantie prolongée ZEN.COM est disponible pour les résidents de Pologne, Tchéquie, Hongrie, Roumanie et Lituanie.
Si vous vivez dans l’un de ces pays, vous pouvez continuer à enregistrer les produits éligibles achetés avec votre carte ZEN.
Si vous vivez ailleurs, vous ne pouvez pas enregistrer de nouveaux produits pour la garantie prolongée ZEN.COM pour le moment. Les produits que vous avez enregistrés avant ce changement restent couverts jusqu’à la date de fin de couverture indiquée dans votre application ZEN.COM.
Avant de commencer
Pour soumettre une demande au titre de la garantie prolongée ZEN.COM, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Votre produit a été enregistré dans l’application ZEN.COM dans les 90 jours suivant la date d’achat et n’a pas été supprimé après son acceptation par notre équipe. Découvrez ici comment enregistrer un produit dans l’application ZEN.COM.
- La période de garantie prolongée ZEN.COM a déjà commencé. Si votre produit est toujours couvert par la garantie du fabricant, vous devez contacter le fabricant ou le vendeur pour connaître les options de service disponibles.
- La période de garantie prolongée ZEN.COM n’est pas encore terminée. Si la garantie prolongée ZEN.COM a expiré, vous ne pourrez plus bénéficier d’un remboursement des frais de réparation.
- Vous n’avez pas atteint les plafonds annuels de remboursement de votre abonnement ZEN.COM. Les plafonds sont réinitialisés au début de chaque année civile et l’application ZEN.COM vous indiquera s’ils sont atteints.
Comment vérifier le statut de votre demande (pour les achats effectués après le 01/01/2025)
- Connectez-vous à votre application ZEN.COM et sélectionnez « Zenefits » dans le menu inférieur.
Compte professionnel : sélectionnez plutôt « More ZEN ». - Appuyez sur « Garantie prolongée ».
- Dans la liste, choisissez le produit pour lequel vous avez envoyé une demande.
- Si vous avez déjà soumis une demande de remboursement des frais de réparation, son statut actuel sera affiché dans les détails du produit.
Voir aussi : Comment soumettre une demande au titre de la garantie prolongée ZEN.COM