Le 20 octobre 2026, nous avons lancé de nouveaux abonnements pour les comptes ZEN Personal. Ces abonnements remplacent les anciens forfaits Free, Gold, Platinum et Pro.
Si vous utilisez actuellement l’un des anciens forfaits, votre abonnement passera automatiquement à un nouveau forfait 60 jours après réception de l’e-mail contenant les détails des changements.
Consultez ici les tarifs des anciens abonnements (Free, Gold, Platinum, Pro).
Consultez ici les tarifs des nouveaux abonnements (Good, Better, Best, ZEN).
Sélectionnez votre abonnement actuel ci-dessous pour voir quel nouveau forfait vous obtiendrez et ce qui changera.
J’ai un forfait Free
Votre forfait Free passera automatiquement au nouveau forfait Good le 19 décembre 2026.
Le forfait Good ne comporte aucuns frais d’abonnement mensuels. Vous continuerez donc à ne payer aucuns frais pour conserver votre compte ZEN ouvert.
Une fois votre forfait passé à Good, les changements suivants s’appliqueront :
- Vous pouvez échanger jusqu’à 1 000 EUR par mois sans frais supplémentaires de change. Des frais de 0,5 % s’appliquent au-delà de ce montant. Avec l’ancien forfait Free, les opérations de change sans frais n’étaient pas disponibles.
- Vous pouvez effectuer des virements SEPA instantanés pour 0,25 EUR par virement. Avec l’ancien forfait Free, les virements SEPA instantanés n’étaient pas disponibles.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs passent de 1,5 % à 1,75 %.
- Les frais de recharge en cryptomonnaie passent de 0,5 % à 1 %.
- Les frais de transfert de cryptomonnaie passent de 2 % à 2,5 %.
J’ai un forfait Gold
Votre forfait Gold passera automatiquement au nouveau forfait Better le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 0,90 EUR à 2,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Better, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous bénéficiez de nouveaux Zenefits si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- La protection des achats ZEN Care devient illimitée. Les frais de 10 % qui s’appliquaient lorsque nous récupérions le montant de votre transaction ne s’appliquent plus.
- Vous bénéficiez d’un accès complet à Reward Zone et pouvez commander une nouvelle carte ZEN avec Reward Zone inclus.
- Vous pouvez échanger jusqu’à 3 000 EUR par mois sans frais supplémentaires de change. Des frais de 0,25 % s’appliquent au-delà de ce montant.
- Les frais des virements locaux sortants en GBP passent de 0,50 EUR à 0,75 EUR + 0,05 %.
- Les frais des virements locaux sortants en RON passent de 0,50 EUR à 0,75 EUR + 0,05 %.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de 200 EUR par mois passent de 1,5 % à 1,75 %.
J’ai un forfait Platinum
Votre forfait Platinum passera automatiquement au nouveau forfait Best le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 6,90 EUR à 6,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Best, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous bénéficiez de nouveaux Zenefits pour le shopping et les voyages si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- Best Price Cover - en savoir plus ici.
- ATM Anti-Theft - en savoir plus ici.
- Flight Claim Assistant - en savoir plus ici.
- Event Ticket Cover - en savoir plus ici.
- Airline Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Travel Agency Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Personal Liability Cover for Travel - en savoir plus ici.
- Travel Delay Cover - en savoir plus ici.
- Vous bénéficiez d’un nouveau Zenefit pour les voyages si vous résidez en Pologne :
- Vous bénéficiez d’un accès complet à Reward Zone et pouvez commander une nouvelle carte ZEN avec Reward Zone inclus.
- Vous pouvez commander gratuitement jusqu’à 6 cartes ZEN virtuelles.
- Vous pouvez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Une majoration de 0,1 % par rapport au taux du réseau de cartes s’applique aux achats effectués dans une devise que nous ne prenons pas encore en charge pour la conservation sur votre compte.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de 800 EUR par mois passent de 1,5 % à 1,75 %.
J’ai un forfait Pro
Le nouveau forfait que vous obtiendrez dépend de la devise dans laquelle votre forfait Pro est facturé.
Mon forfait Pro est facturé en EUR
Votre forfait Pro passera automatiquement au nouveau forfait Best le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 6,90 EUR à 6,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Best, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous bénéficiez de nouveaux Zenefits pour le shopping et les voyages si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- Best Price Cover - en savoir plus ici.
- ATM Anti-Theft - en savoir plus ici.
- Flight Claim Assistant - en savoir plus ici.
- Event Ticket Cover - en savoir plus ici.
- Airline Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Travel Agency Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Personal Liability Cover for Travel - en savoir plus ici.
- Travel Delay Cover - en savoir plus ici.
- Vous bénéficiez d’un nouveau Zenefit pour les voyages si vous résidez en Pologne :
- La garantie prolongée couvre les produits éligibles nouvellement enregistrés pendant une durée maximale de 12 mois, avec un montant maximal d’indemnisation de 5 000 EUR.
- Vous pouvez commander gratuitement jusqu’à 6 cartes ZEN virtuelles.
- Vous pouvez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de votre limite mensuelle de retraits gratuits passent de 1,5 % à 1,75 %.
- Les frais de change en dehors des horaires du marché des changes passent à 0,4 %.
- Une majoration de 0,1 % par rapport au taux du réseau de cartes s’applique aux achats effectués dans une devise que nous ne prenons pas encore en charge pour la conservation sur votre compte.
Mon forfait Pro est facturé en PLN
Votre forfait Pro passera automatiquement au nouveau forfait Better le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels restent fixés à 9,99 PLN.
Une fois votre forfait passé à Better, les changements suivants s’appliqueront :
- Vous bénéficiez de nouveaux Zenefits si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie et en Lituanie :
- La garantie prolongée couvre les produits éligibles nouvellement enregistrés pendant une durée maximale de 12 mois, avec un montant maximal d’indemnisation de 1 500 EUR.
- Vous pouvez échanger jusqu’à 3 000 EUR par mois sans frais supplémentaires de change. Des frais de 0,25 % s’appliquent au-delà de ce montant.
- Les frais de change en dehors des horaires du marché des changes passent à 0,4 %.
- Vous pouvez retirer gratuitement jusqu’à 200 EUR en espèces aux distributeurs chaque mois. Des frais de 1,75 % s’appliquent au-delà de ce montant.
- Vous pouvez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Vous pouvez effectuer gratuitement jusqu’à 5 virements SEPA par mois. Chaque virement SEPA supplémentaire coûte 0,25 EUR.
Je ne suis pas d’accord avec les changements
Votre ancien forfait passera automatiquement au nouveau forfait 60 jours après réception de l’e-mail contenant les détails des changements.
Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte ZEN gratuitement avant l’entrée en vigueur des changements.