Le 20 octobre 2026, nous avons lancé de nouveaux forfaits pour les comptes personnels ZEN. Ces forfaits remplacent les anciens forfaits Free, Gold, Platinum et Pro.
Si vous utilisez actuellement un forfait Free, Gold, Platinum ou Pro facturé en EUR, votre forfait passera automatiquement à un nouveau forfait le 19 décembre 2026.
Si vous utilisez un forfait Pro facturé en PLN, votre forfait ne changera pas automatiquement. Vous pourrez continuer à l’utiliser selon les conditions actuelles jusqu’à ce que vous décidiez de passer à un nouveau forfait ou de résilier votre abonnement.
Consultez ici les tarifs des anciens forfaits (Free, Gold, Platinum, Pro).
Consultez ici les tarifs des nouveaux forfaits (Good, Better, Best, ZEN).
Sélectionnez votre forfait actuel ci-dessous pour voir quel nouveau forfait vous obtiendrez et ce qui changera.
J’ai un forfait Free
Votre forfait Free passera automatiquement au nouveau forfait Good le 19 décembre 2026.
Le forfait Good n’a pas de frais d’abonnement mensuels, vous continuerez donc à ne rien payer pour conserver votre compte ZEN ouvert.
Une fois votre forfait passé à Good, les changements suivants s’appliqueront :
- Vous pourrez échanger jusqu’à 1 000 EUR par mois sans frais de change supplémentaires. Des frais de 0,5 % s’appliquent au-delà de ce montant. Avec l’ancien forfait Free, les opérations de change sans frais n’étaient pas disponibles.
- Vous pourrez effectuer des virements instantanés SEPA pour 0,25 EUR par virement. Avec l’ancien forfait Free, les virements instantanés SEPA n’étaient pas disponibles.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs passent de 1,5 % à 1,75 %.
- Les frais d’alimentation par cryptomonnaie passent de 0,5 % à 1 %.
- Les frais de transfert de cryptomonnaies passent de 2 % à 2,5 %.
J’ai un forfait Gold
Votre forfait Gold passera automatiquement au nouveau forfait Better le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 0,90 EUR à 2,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Better, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous aurez accès à de nouveaux Zenefits si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- La protection des achats ZEN Care devient illimitée. Les frais de 10 % qui s’appliquaient lorsque nous récupérions le montant de votre transaction ne s’appliquent plus.
- Vous bénéficiez d’un accès complet à Reward Zone et pouvez commander une nouvelle carte ZEN avec Reward Zone inclus.
- Vous pourrez échanger jusqu’à 3 000 EUR par mois sans frais de change supplémentaires. Des frais de 0,25 % s’appliquent au-delà de ce montant.
- Les frais des virements locaux sortants en GBP passent de 0,50 EUR à 0,75 EUR + 0,05 %.
- Les frais des virements locaux sortants en RON passent de 0,50 EUR à 0,75 EUR + 0,05 %.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de 200 EUR par mois passent de 1,5 % à 1,75 %.
J’ai un forfait Platinum
Votre forfait Platinum passera automatiquement au nouveau forfait Best le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 6,90 EUR à 6,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Best, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous aurez accès à de nouveaux Zenefits pour le shopping et les voyages si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- Best Price Cover - en savoir plus ici.
- ATM Anti-Theft - en savoir plus ici.
- Flight Claim Assistant - en savoir plus ici.
- Event Ticket Cover - en savoir plus ici.
- Airline Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Travel Agency Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Personal Liability Cover for Travel - en savoir plus ici.
- Travel Delay Cover - en savoir plus ici.
- Vous aurez accès à un nouveau Zenefit pour les voyages si vous résidez en Pologne :
- Vous bénéficiez d’un accès complet à Reward Zone et pouvez commander une nouvelle carte ZEN avec Reward Zone inclus.
- Vous pourrez commander gratuitement jusqu’à 6 cartes ZEN virtuelles.
- Vous pourrez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Une majoration de 0,1 % par rapport au taux du réseau de cartes s’applique aux achats par carte effectués dans une devise que nous ne prenons pas encore en charge pour la détention sur votre compte.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de 800 EUR par mois passent de 1,5 % à 1,75 %.
J’ai un forfait Pro facturé en EUR
Votre forfait Pro passera automatiquement au nouveau forfait Best le 19 décembre 2026.
Les frais d’abonnement mensuels passent de 6,90 EUR à 6,99 EUR.
Une fois votre forfait passé à Best, les changements suivants s’appliqueront également :
- Vous aurez accès à de nouveaux Zenefits pour le shopping et les voyages si vous résidez en Pologne, en Tchéquie, en Hongrie, en Roumanie ou en Lituanie :
- Best Price Cover - en savoir plus ici.
- ATM Anti-Theft - en savoir plus ici.
- Flight Claim Assistant - en savoir plus ici.
- Event Ticket Cover - en savoir plus ici.
- Airline Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Travel Agency Failure Assistant - en savoir plus ici.
- Personal Liability Cover for Travel - en savoir plus ici.
- Travel Delay Cover - en savoir plus ici.
- Vous aurez accès à un nouveau Zenefit pour les voyages si vous résidez en Pologne :
- L’extension de garantie couvre les produits éligibles nouvellement enregistrés pendant une durée maximale de 12 mois, avec un montant maximal de réclamation de 5 000 EUR.
- Vous pourrez commander gratuitement jusqu’à 6 cartes ZEN virtuelles.
- Vous pourrez commander gratuitement 1 carte ZEN physique.
- Les frais de retrait d’espèces aux distributeurs au-delà de votre plafond mensuel de retraits gratuits passent de 1,5 % à 1,75 %.
- Les frais de change en dehors des heures d’ouverture du marché des changes passent à 0,4 %.
- Une majoration de 0,1 % par rapport au taux du réseau de cartes s’applique aux achats par carte effectués dans une devise que nous ne prenons pas encore en charge pour la détention sur votre compte.
J’ai un forfait Pro facturé en PLN
Votre forfait Pro facturé en PLN ne passera pas automatiquement à un nouveau forfait le 19 décembre 2026.
Vous pourrez continuer à utiliser votre forfait Pro pour 9,99 PLN par mois, avec votre carte et vos avantages actuels, jusqu’à ce que vous décidiez de modifier votre forfait ou de résilier votre abonnement.
Vous pouvez passer à l’un des nouveaux forfaits à tout moment dans l’application ZEN.COM. Une fois le changement effectué, vous ne pourrez pas revenir au forfait Pro facturé en PLN.
Je ne suis pas d’accord avec ces changements
Votre ancien forfait passera automatiquement au nouveau forfait 60 jours après la réception de l’e-mail contenant les détails des changements.
Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez fermer votre compte ZEN gratuitement avant l’entrée en vigueur des changements.